 |
Preguntas frecuentes
|
 |
No recibí el e-mail de confirmación. ¿Qué debo hacer?
|
|
Una vez completado el formulario de registración, recibirás un e-mail de confirmación con los pasos a seguir para activar tu cuenta.
Si no has recibido dicho mail en las horas siguientes a tu registración, por favor verifica los correos no deseados de tu administrador de mails. Si no lo has recibido envíanos un nuevo mensaje haciendo clic en el botón de Contactar a Atención al Cliente, al pie de esta misma página. En el asunto escribe "Validación de cuenta", y en el cuerpo del mail incluye tu apodo y la dirección de e-mail con la que te registraste.
|
|
Suspendido por problemas con el usuario
|
|
RedPosadas se compromete con los miembros de su comunidad a que sólo permanezcan en ella aquellos usuarios que hayan completado el proceso de registración con éxito. Para los usuarios es fundamental que los datos sean correctos al momento de cerrar una operación.
RedPosadas en algunas ocasiones puede pedir cambios de nombre para verificar los datos de los usuarios nuevos. Si te ha llegado un e -mail solicitándote el cambio de usuario, por favor envíanos 3 nuevas posibilidades respondiendo el mail.
|
|
Suspendido por datos inválidos
|
|
RedPosadas en algunas ocasiones puede pedir tu nombre, número de teléfono o alguna otra prueba de identidad para verificar los datos de los usuarios. Si te ha llegado un e -mail solicitándote esta información, por favor envíanos tus datos correctos por correo |
|
¿Por qué mi cuenta fue dada de baja?
|
|
Cuando un usuario comete infracciones a las reglas de publicación, no cumple con su compromiso de concretar las operaciones en las que participe, publica guías con contenidos no permitidos o falsea su identidad, podrá ser suspendido para operar en forma temporal o inhabilitado definitivamente según la gravedad de la falta.
Mientras esté suspendido no podrá: publicar, comprar u ofertar artículos, participar en foros, calificar a otros usuarios, hacer ni responder preguntas. Sus artículos serán dados de baja, y en el caso que estuvieran publicados en la modalidad de Subasta Normal o Subasta con Precio de Reserva y compra inmediata no podrán ser republicados. Las ofertas vigentes hasta ese momento serán anuladas.
Cuando al usuario se lo inhabilite permanentemente, sus artículos también serán inhabilitados y ya no podrá realizar ningún tipo de operación dentro del sitio.
|
|
Denuncia de problemas con tu cuenta
|
|
En RedPosadas trabajamos para mantener una comunidad segura, donde los usuarios puedan operar con confianza.
Con este objetivo, valoramos toda información que se nos acerque sobre actividades o comportamientos irregulares de tu cuenta, para investigarlas y tomar las medidas previstas en los Terminos y Condiciones y en las políticas del sitio.
Si quieres denunciar un problema con tu cuenta, contáctate con administración@redposadas.com.ar
|
|
¿Cuánto cuesta vender un artículo?
|
|
Nada
|
|
La transacción no se realizó ¿Cómo califico a mi contraparte?
|
|
Si la venta no se concretó por responsabilidad del comprador:
• Es fundamental que califiques a tu contraparte dentro del plazo de 21 días desde el cierre de la operación y dejes constancia de lo sucedido.
• Cuando el período de calificación finalice, RedPosadas evaluará lo ocurrido y, en el caso que corresponda, bonificará los cargos vinculados a la operación.
• Podrás calificar una operación como no concretada a los 3 días de efectuada la compra en el sitio.
• Si se trataba de una subasta, podrás ofrecerle tu artículo a otro comprador utilizando
RedPosadas bonificará las comisiones por venta si se cumplen los siguientes requisitos:
• La venta no se concretó por responsabilidad del comprador.
• El vendedor calificó a su contraparte.
Las bonificaciones serán otorgadas en forma automática al finalizar el período de calificaciones.
Si la venta no se concretó por responsabilidad del vendedor:
• Si te has arrepentido de vender tu artículo, te quedaste sin stock o ha surgido algún inconveniente, es importante que mantengas una comunicación cordial con tu comprador y le expliques los motivos por los cuales no puedes llevar a cabo la operación.
• Luego, será necesario que califiques a tu contraparte dentro del plazo de 21 días desde el cierre de la operación y dejes un comentario sobre lo sucedido.
Debes tener en cuenta que en este tipo de casos se generará la comisión por venta correspondiente.
|
|
¿Por qué no veo la calificación que realicé?
|
|
Las calificaciones permanecerán ocultas hasta que ambas partes hayan completado las respectivas calificaciones o mientras duren los 21 días del proceso de calificación. Por lo tanto, tu calificación permanecerá oculta y tu contraparte no verá tu comentario hasta que haya finalizado el período de calificación.
IMPORTANTE: Mientras las calificaciones permanezcan ocultas no sumarán ni restarán dentro de tu puntaje de reputación.
Una vez finalizado el proceso de calificación, te enviaremos un e-mail avisándote cuál fue la calificación que recibiste de tu contraparte.
|
|
¿Se puede eliminar una calificación?
|
|
Como regla general RedPosadas no elimina calificaciones ni opiniones o comentarios sobre un usuario.
Esto se debe a que las calificaciones las colocan los integrantes de la comunidad no RedPosadas
RedPosadas podrá eliminar las opiniones y comentarios sobre un usuario cuando:
- exista una orden judicial, policial o administrativa o la disposición de una autoridad competente que sustente la solicitud en tal sentido,
- cuando RedPosadas considere que la misma es infundada.
RedPosadas podrá considerar la eliminación de calificaciones, opiniones o comentarios en los siguientes casos:
• Cuando la opinión o comentario no esté relacionada con una transacción en RedPosadas y esta circunstancia sea evidente.
• Cuando se incluya información personal sobre el usuario, como por ejemplo, nombre, dirección, teléfono o correo electrónico, etc.
• Si la calificación, opinión o comentario negativo viola cualquiera de las reglas sobre Calificación de Usuarios aquí descriptas. Igualmente, si va contra las normas o principios contenidos en los Términos y Condiciones Generales o en el Manual del Usuario de RedPosadas
RedPosadas podrá eliminar las calificaciones, las opiniones o comentarios que respondan a cualquiera
de las situaciones que hemos expuesto, por decisión propia o cuando el usuario afectado lo solicite.
|
|
¿Cómo modifico un artículo que está a la venta?
|
|
Para modificar tus artículos activos, debes ingresar en RedPosadas > Vendiendo Una vez allí, presiona el botón editar ubicado en la misma fila del artículo elegido.
Si aún no has recibido ofertas, podrás:
• Modificar la descripción de tu artículo.
• Modificar la cantidad de artículos publicados.
• Aumentar o disminuir el precio final de los artículos.
• Agregar o quitar fotos.
Si tu artículo ha recibido al menos una oferta, podrás:
• Agregar información adicional como parte de la descripción.
• Agregar una nueva foto (si aún no hubieras cargado las seis que te permite MercadoLibre).
• Agregar destacados de publicación.
• Agregar costos de envío.
|
Area de Miembros [
